Calle 30 No. 469. Col. El Porvenir, Azcapotzalco, CDMX
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Lun - Vie 9:00 am - 6:00 pm | Sab 10:00 am - 1:30 pm

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones de Uso (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) rigen la relación entre usted (en lo sucesivo el “Usuario”) y DISTRIBUIDORA DE LLANTAS VALLEJO, SA DE CV una sociedad mercantil existente y debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo “LLANTAS VALLEJO ”) con relación a los servicios y productos disponibles al Usuario a través del sitio web www.llantasvallejo.com (en lo sucesivo el “Sitio Web”).

° ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El Usuario no podrá utilizar el Sitio Web en caso de que el Usuario carezca o tenga limitada su capacidad de ejercicio para aceptar los presentes Términos y Condiciones por cualquier causa.​

​ Al visitar y/o usar el Sitio Web, el Usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SON OBLIGATORIOS Y VINCULANTES PARA LOS CONTRATANTES, POR LO QUE CUALQUIER PERSONA QUE NO LOS ACEPTE DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR Y/O VISITAR EL SITIO WEB Y/O CUALQUIER OTRO SERVICIO QUE OFREZCA, LLANTAS VALLEJO.

LLANTAS VALLEJO. No guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y LLANTAS VALLEJO, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos términos y condiciones, LLANTAS VALLEJO, podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.​ ​

° OBJETO.

En el Sitio Web el Usuario podrá comprar llantas para autos, camiones y camionetas (en lo sucesivo los “Productos”) así como consultar información con relación a sus especificaciones y características técnicas (en lo sucesivo la “Información”).​ ​

° COMPRA DE LOS PRODUCTOS.

Para poder realizar la compra de los Productos el Usuario deberá realizar el pago de los Productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que LLANTAS VALLEJO ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web.
El Usuario solamente podrá comprar Productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. ​

° CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS.

El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido del almacén de LLANTAS VALLEJO. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por LLANTAS VALLEJO el Usuario no podrá cancelar la compra realizada. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través del número de atención a clientes 01 55 63651063. En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con la Sección “Reembolsos por cancelación” de los presente Términos y Condiciones. ​

° GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.

LLANTAS VALLEJO enviará los Productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos y el destino esté dentro de la cobertura de las paqueterías contratadas por LLANTAS VALLEJO.​

​ Los productos serán enviados y entregados al usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas de Servicios de Paquetería”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas de Servicios de Paquetería mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones.​

​ En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en un plazo de 10 días hábiles posteriores a la realización de sus compra deberá ponerse en contacto con LLANTAS VALLEJO través del número de atención a clientes 01 55 10631065 o enviando un correo electrónico atencionaclientes@llantasvallejo.com​

​ El Usuario deberá pagar los gastos de envió de los Productos adquiridos a través del Sitio Web de conformidad con las tarifas vigentes y o promociones de paquetería que LLANTAS VALLEJO establezca a través del Sitio Web, las cuales podrán ser modificadas por LLANTAS VALLEJO en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

° DEVOLUCIONES.

Condiciones de Devolución:​
El Usuario podrá devolver los Productos adquiridos a través del Sitio Web, Si los productos llegaron rotos o maltratados por la mensajería, siempre y cuando no hayan sido instalados y rodados.

° REEMBOLSOS.

Reembolsos en caso de devolución:​
Una vez recibido los Productos devueltos por el Usuario LLANTAS VALLEJO revisará los Productos devueltos.​

​ En caso de que los Productos recibidos por LLANTAS VALLEJO cumplan con las características establecidas en la Sección “Condiciones de Devolución” anterior LLANTAS VALLEJO tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario por los Productos devueltos de conformidad con lo siguiente:​

* En caso de la devolución haya sido porque el o los Productos eran defectuosos o diferentes al Producto adquirido a través del Sitio Web y una vez acreditada dichos defectos por el equipo de calidad de LLANTAS VALLEJO, se le reembolsará al Usuario el costo del o los Productos.

​ * En cualquier otro caso, LLANTAS VALLEJO, reembolsará al Usuario el costo de los Productos devueltos por el Usuario.​

* LLANTAS VALLEJO realizará los reembolsos correspondientes de acuerdo con los puntos anteriores de esta sección, dentro de los 15 días hábiles contados a partir del día en que LLANTAS VALLEJO, recibió los Productos devueltos, los reembolsos se realizarán a la tarjeta de débito o crédito utilizada por el Usuario para realizar el pago de los Productos a través del Sitio Web; en caso de pagos en efectivo y/o transferencias se requiere una cuenta a la cual se realizará la devolución.

° GARANTÍAS.

La garantía de nuestras llantas es de 5 años a partir de la fecha de fabricación señalada en la misma (DOT) y sólo cubre defectos de fabricación, para solicitar la garantía deberás acudir, a las oficinas corporativas (en caso de que haya sido a domicilio o el interior de la republica te solicitaremos que nos envíes varias fotografías del daño, ya sean por correo electrónico o por Whatsapp); una vez que se reciban (las llantas o las fotos) serán enviadas con nuestro experto para analizar el daño de la llanta, posterior a esto el experto proporcionará un veredicto (aproximadamente en una semana), con base a lo que nos indique te avisaremos si la garantía aplica o no.​

– Aplica: Hacemos el cambio de la llanta que nos presentas (a validación de disponibilidad), se deberá pagar un monto por el desgaste de la llanta dañada, el cual se te indicará al momento de brindarte la respuesta de la garantía.​

En caso de NO contar con la llanta podemos esperar la disponibilidad de la misma, para entregártela o te ofreceremos algunas opciones (en caso de que aplique un pago de diferencia se te informará para que nos apoyes con el pago y poder entregarte la nueva opción); si la llanta es un modelo descontinuado o que por alguna razón no se puede conseguir, se deberá entregar una opción distinta (en caso de que aplique un pago de diferencia se te informará para que nos apoyes con el pago y poder entregarte la nueva opción).​

– No Aplica: Te brindaremos toda la información que nuestro experto nos proporcione para que quede claro el motivo de la no procedencia de tu garantía. ​

° DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS Y PROMOCIONES.

Los artículos y promociones mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de LLANTAS VALLEJO, por lo tanto, están sujetos a disponibilidad de dicho producto o promoción. LLANTAS VALLEJO procurará que la información contenida en sus páginas sea correcta y esté actualizada al momento de ser incluida en las mismas. Sin embargo, es posible que existan errores o imprecisiones involuntarias. ​

° TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Los datos recabados por LLANTAS VALLEJO del Usuario durante el uso del Sitio Web serán tratados por LLANTAS VALLEJO conforme al Aviso de Privacidad mismo que se incorpora por referencia a los presentes Términos y Condiciones. ​

° RESPONSABILIDAD.

El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para LLANTAS VALLEJO, la obligación de informar, controlar o actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a LLANTAS VALLEJO, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.​

​ LLANTAS VALLEJO, no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web. El Sitio Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a LLANTAS VALLEJO en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.​

​ LLANTAS VALLEJO, no se responsabilizan de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.​

​ La utilización ilegal o no autorizada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web, será investigada y LLANTAS VALLEJO tomará las acciones legales correspondientes.​

​ El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a LLANTAS VALLEJO y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.​

​Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario acepta que, en cualquier caso, en que se le atribuya cualesquier responsabilidad, ya sea directa o indirecta, contractual o extracontractual, a LLANTAS VALLEJO, sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes, la responsabilidad total a cargo LLANTAS VALLEJO sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes estará limitada a la cantidad de $500 (quinientos Pesos 00/100 moneda en curso legal en los Estados Unidos Mexicanos). ​

° CONTENIDO DEL SITIO WEB.

El Sitio Web contiene contenido propiedad de LLANTAS VALLEJO y de terceros (en lo sucesivo el “Contenido”).​

​ En caso de considerar que cualquier Contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá realizar una notificación enviando al correo electrónico, atencionaclientes@llantasvallejo.com​

​ LLANTAS VALLEJO, no presume que el Contenido de su página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al Contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al Contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicano, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.​

​ El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que LLANTAS VALLEJO ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. LLANTAS VALLEJO no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.​

​ Queda prohibido a los Usuarios utilizar el Sitio Web para transmitir, distribuir, guardar o destruir material, incluyendo sin limitación, el Contenido en los casos en que dicho uso infrinja los derechos de autor, marcas registradas, otros derechos de propiedad intelectual o industrial de LLANTAS VALLEJO o de terceros.​

​ LLANTAS VALLEJO se reserva el derecho de suspender el uso a cualquier Usuario que realice actos que contravengan esta Sección; asimismo, LLANTASTIC podrá suspender en el uso del Sitio Web a cualquier Usuario cuando la suspensión sea ordenada por autoridad competente.​

​ Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red.​

​ El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. LLANTAS VALLEJO investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; LLANTAS VALLEJO cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable. ​

° DATOS DE CONTACTO PARA ACLARACIONES Y RECLAMACIONES.

El Usuario podrá realizar solicitudes de aclaraciones y reclamaciones enviando un correo electrónico a la dirección atencionaclientes@llantasvallejo.com y a través del número de atención a clientes 01 55106365​
Nulidad de algunas Cláusulas:​
Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (I) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (II) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.​

​ Encabezados:​
Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.​

​ Totalidad del acuerdo entre las Partes:​
Los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por LLANTAS VALLEJO a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y LLANTAS VALLEJO en relación con los Servicios ofrecidos por LLANTAS VALLEJO a través del Sitio Web.

​ ​ Legislación aplicable:​
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos; Distrito Federal.​

​ Cláusula Arbitral:​
Todo litigio, controversia o reclamación resultante de este Contrato o relativo a este Contrato, su incumplimiento, terminación, resolución o nulidad, se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México. El número de árbitros será uno. El lugar del arbitraje será la Ciudad de México. El idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será español. ​

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